Vi hjälper dig gärna!

Här har vi samlat länkar till information och dokument, kontaktuppgifter och blanketter och du hittar många av de vanligaste frågorna besvarade i Frågor och svar.

Hittar du inte svaren här nedanför är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på

Tel: 0243-730 00
Mail: info@borlangestadsnat.se
Besökstider: måndag-fredag 08.00-16.30
Lunchstängt mellan 11.30 och 12.30

Vad är serviceavgift för något?

Förutom anslutningsavgiften debiterar vi en månatlig serviceavgift för drift och underhåll av nätet fram till CPE/uttag. Denna månadsavgift är 40 kr/mån för villor och 20 kr/mån för lägenheter.
Vad är en CPE?

En CPE (Residential Gateway) är en speciell typ av stadsnätsswitch som installeras direkt mot stadsnätet.

CPE:n har flera utgångar för olika tjänster som Internet, tv, telefoni och säkerställer och kvalitetssäkrar att du alltid har tillräcklig prestanda för alla de tjänster du använder.

Switchen har många benämningar i branschen, RG, DRG, CPE, mediakonverter, tjänstefördelare, stadsnätsbox m m. Läs mer.
Vilken sorts TV finns det i Borlänge Stadsnät?

Det finns en typ av TV i Borlänge Stadsnät:
Bredbands-TV som levereras via en datakabel ur någon av portarna på kundens anslutningsbox. Eller så kan man streama via internet.
Hur blir man ansluten till Stadsnätet?

Vi ansluter fastigheter och villaområden. Är du privatperson bör du bearbeta din hyresvärd eller fastighetsägare, bor du i villasamfällighet eller bostadsrättsförening kontaktar du din styrelse. Är du villägare, titta om ditt villaområde finns med i förteckningen och gör en intresseanmälan.

Läs mer här >

Fler frågor och svar