Vi hjälper dig gärna!

Här har vi samlat länkar till information och dokument, kontaktuppgifter och blanketter och du hittar många av de vanligaste frågorna besvarade i Frågor och svar.

Hittar du inte svaren här nedanför är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på

Tel: 0243-730 00
Mail: info@borlangestadsnat.se
Öppettider: måndag-fredag 08.00-16.30
Lunchstängt 11.30 och 12.30

Vad är nätavgift för något?

Förutom anslutningsavgiften debiterar vi en månatlig nätavgift för drift och underhåll av nätet fram till CPE/uttag. Denna månadsavgift utgår från och med första tjänsten du använder och är varierande vilket abonnemang du väljer. Nätavgiften kan variera beroende på typ av fastighet eller vilken kapacitet du har i din port. Se mer om detta vid respektive tjänst.
Vad är en CPE?

En CPE (Residential Gateway) är en speciell typ av stadsnätsswitch som installeras direkt mot stadsnätet.

CPE:n har flera utgångar för olika tjänster som Internet, tv, telefoni och säkerställer och kvalitetssäkrar att du alltid har tillräcklig prestanda för alla de tjänster du använder.

Switchen har många benämningar i branschen, RG, DRG, CPE, mediakonverter, tjänstefördelare, stadsnätsbox m m. Läs mer.
Vilka sorters TV finns det i Borlänge Stadsnät?

Det finns 3 olika typer av TV i Borlänge Stadsnät:
BredbandsTV, KabelTV-analogt och KabelTV-digitalt.
Båda typerna av KabelTV levereras via vanlig koaxialkabel och ett antennuttag.
Bredbands-TV levereras via en datakabel ur LAN1-porten på kundens anslutningsbox.
Hur blir man ansluten till Stadsnätet?

Vi ansluter fastigheter och villaområden. Är du privatperson bör du bearbeta din hyresvärd eller fastighetsägare, bor du i villasamfällighet eller bostadsrättsförening kontaktar du din styrelse. Är du villägare, titta om ditt villaområde finns med i förteckningen och gör en intresseanmälan.

Läs mer här >

Fler frågor och svar